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Retour produits

Si vous souhaitez annuler tout ou partie de votre commande effectuée via le site www.guerelmodon.fr, en vue de son remboursement ou d'un échange, vous disposez d’un délai de 14 jours (jours calendaires), à compter de la réception de l'intégralité de votre commande pour nous signaler votre intention, sans avoir à fournir de justification :

  • soit par le biais de notre formulaire en ligne, en choisissant l’objet « 3. Notifier un retour produit », puis en indiquant le numéro de la commande et les produits concernés dans les champs inhérents et en précisant dans le champ "message" si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
  • soit par e-mail à gm[@]guerelmodon.fr en indiquant clairement vos coordonnées, le numéro de la commande, les produits concernés par le retour et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
  • soit par courrier (sur papier libre ou par le biais du formulaire en pdf joint à votre facture) à l’adresse suivante : Guérel Modon - 28, Avenue Pierre MARTY – 31390 CARBONNE, en indiquant clairement le numéro de la commande et les produits concernés et si vous souhaitez un échange ou un remboursement ;

et ce que le contrat soit conclu à distance (commande depuis le site internet) ou lors de ventes privées.

Nous vous contacterons pour vous indiquer la procédure à suivre.

Toutefois, le droit de rétractation ne peut pas s’appliquer (Article L121-21-8 de la Loi n°2014-344) notamment pour les cas suivants :

- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

- les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

- les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés

 

Vous pouvez consulter les conditions de retour et les modalités de remboursement dans nos conditions générales de vente.